ISAC - Recherche
L’accent sur les entreprises 5 - Bilingue SKU: research-tcob5-en
S’inscrivant dans la foulée des vagues précédentes de la recherche, L’accent sur les entreprises 5 examine l’expérience des entreprises du Canada en matière de services gouvernementaux ainsi que leurs attentes à cet égard. L’étude met l’accent sur l’apport de renseignements utiles en déterminant les principaux facteurs de satisfaction et en relevant des possibilités précises d’amélioration des services. En plus de porter sur des questions comme le fardeau administratif des entreprises, l’étude se penche sur l’utilisation des différents modes de service et, en particulier, la façon d’améliorer l’expérience en ligne. Bilingue.
